+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm Sat - Sun: 9am – 4pm

OREA Resort Santon Brno Reviews

Hotel ratings

93%
Perfect

by 160 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    96%
  • Cleanliness

    96%
  • Equipment

    92%
  • Comfort

    93%
  • Value for money

    89%
Show reviews written by:
Show reviews in:
Sort by:
Show:

Pavla Fiedlerová

mature couple, 15.12.2010

Čeština

  • Overall rating
38 %
  • Bohužel jsme přijeli do hotelu v den,kdy od našeho nástupu,to je od 14h-21h netekla voda. A druhý den měla na našem patře v restauraci večírek skupina příliš hlučných lidí,a ještě ve dvě hodiny po půlnoci je ani personál hotelu nijak netišil! Proto do Vašeho hotelu již nikdy nepojedeme!!!!

Personnel
3
Services
3
Cleanliness
7
Comfort
3
Value/money
3
OREA Resort Santon Brno replied to this review.
Vážená paní Fiedlerová,

vážíme si toho, že jste si vybrala pro Váš pobyt v Brně hotel Santon a je pro nás důležité, abyste se Vy i ostatní cítili spokojenými hosty. Chtěla bych Vám poděkovat za Vaše připomínky, omluvit se, že vše nebylo zcela podle Vašich představ a podat krátké vysvětlení.
Bohužel došlo k akutní havárii vodovodního potrubí a my jsme neměli již časový prostor Vás dopředu informovat a velmi nás mrzí, že jsme nenabídli dokonalé služby. Za to se Vám omlouváme a věřím, že pokus se přece jen rozhodnete příště k návštěvě našeho hotelu, bude nabídka služeb dokonalá a my budeme potěšeni Vaši návštěvou a spolu s mými spolupracovníky uděláme vše proto, abyste u nás měli příjemný pobyt, dokonalé služby a klidný spánek.


S přáním příjemného dne a omluvou

PhDr. Eva Lavičková
PR&sales manager

Anonym

family with older children, 30.11.2010

Čeština

  • Overall rating
42 %

(without text rating)

Personnel
5
Services
7
Cleanliness
5
Comfort
3
Value/money
1

Lenka Kubíčková

single traveler, 28.2.2023

Středočeský kraj

  • Overall rating
56 %
  • Nedostatečná kapacita wellness - vstup denně pouze 1x jednorázově (domnívali jsme se, že máme 1,5 hod, jak je avizováno a třeba můžeme jít 2x po půl hodině). Bazén malý, a to hotel nebyl plně obsazen, tzn. nedá se plavat. Ve sprchách wellness a wc zatuchlý vzduch a špína. Uklízí se asi jen 1x denně. Hrůza soukromá whirpool - voda neprůhledná, smrděla, bylo evidentní, že není měněná - to vše na 25min za 650,-Kč. Jinak jde o zmodernizovanou panelovou budovu, tzn. velmi sporné pohodlí.

  • Snídaně velmi dobré, velká a pestrá nabídka.

  • Neodpovídající služby wellness - malý bazén, špína. Privátní whirpool - voda neprůhledná, hlavně zapáchala.

Personnel
6
Services
4
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
4

Anonym

group of friends, 11.9.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
60 %
  • Přesto, že jsme měli hotel zaplacený 2 měsíce předem, dostali jsme pokoj v přízemí s výhledem do antukového hřiště, kam slunce nesvitlo za celý pobyt, přestože jsme hotel navštívili ve dnech 8. - 10. 9. a venku bylo nádherně. Za celý pobyt nepřišla uklízečka, v koupelně nebyl doplněný sprchový gel.

  • Hezká snídaňová restaurace, velmi příjemný wellness s bazénem, nádherná poloha hotelu přímo u přehrady.

  • Žádný úklid, příšerné umístění pokoje

Personnel
8
Services
6
Cleanliness
4
Comfort
6
Value/money
6

Anonym

single traveler, 28.7.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
60 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
2

Dana Štěpánková

group of friends, 3.6.2013

Pardubický kraj

  • Overall rating
60 %
  • Welnes nádherné, jídlo v restauraci výborné, snídaně vč. kávy výborná, ceny dobré, obsluha ve welnes pomalá, zapomíná objednávky, co se týče hotelu, neměl by upřednostňovat soukromé akce před návstěvníky hotelu, stalo se nám, že jsme v sobotu nemohli využít terasu. Na web. stránkách hotelu je uvedeno, že pokoje mají výhled na přehradu, my měli na do zdi a na parkoviště, kde hluk - pouť až do 24.00 hod. , málo vybavené pokoje nábytkem, měla jsem v pokoji pouze postel a noční stolek, jinak nic, čili holobyt.

  • welnes nádherné výborné jídlo krásné okolí, příroda blízká ZOO, přehrada

  • -vybavení asi těch levnějších pokojů -ošklivé terasy u pokojů s výhledem na parkoviště -omezování platících hostů kvůli soukromým večírkům

Personnel
5
Services
4
Cleanliness
10
Comfort
5
Value/money
6
OREA Resort Santon Brno replied to this review.
Vážená paní Štěpánková,
vážíme si toho, že jste si pro pobyt v Brně vybrala OREA Wellness Hotel Santon a je pro nás důležité, abyste se v našem hotelu cítila dobře a byla spokojena.
Chtěla bych Vám poděkovat za Vaše připomínky, omluvit se, že vše nebylo zcela v pořádku a podat krátké vysvětlení.

Kvalita služeb je pro nás velmi důležitá a mrzí nás, že jste nemohla využít hotelovou vyhlídkovou terasu a obtěžoval vás hluk. Opravdu jsme již neměli v tomto termínu volné pokoje s výhledem na přehradu a důvodem všech těchto potíží byla ohňostrojná show Ignis Brunensis, kterou každoročně organizuje magistrát města Brno a dlouhodobě dopředu jsou na tuto velkolepou akci rezervovány konferenční prostory firemní klientelou a rovněž ubytovací kapacity.
Co se týká vybavení našich pokojů nábytkem, chápu, že je každý vnímáme subjektivně a máme jiné hodnocení, ale naše vybavení pokoje odpovídá standardu kategorie *** a je příjemné a čisté.

Nabízíme Vám jako kompenzaci slevu 10 % při vašem příštím pobytu v OREA Wellness Hotelu Santon a bezplatný vstup do hotelového wellness centra.
Ráda Vám vyřídím osobně Vaši příští rezervaci, včetně zajištění slíbených kompenzací.
Věřím, že při příště návštěvě našeho hotelu, bude nabídka služeb bezchybná, my budeme potěšeni Vaši návštěvou a spolu s mými spolupracovníky uděláme vše proto, abyste u nás měla příjemný pobyt, dokonalé služby a klidný spánek.

S přáním příjemného dne a omluvou

PhDr. Eva Lavičková
Obchodní oddělení

Jana L.

young couple, 13.12.2010

Čeština

  • Overall rating
62 %
  • Pěkné kvalita rovná se cena. Můžeme doporučit.

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
7
OREA Resort Santon Brno replied to this review.
Vážená paní Jano,

děkujeme Vám za Vaše pozitivní slova, týkající se hodnocení našeho hotelu. Jsou pro nás zavazující a budeme se s kolegy i nadále snažit, aby naši hosté nalezli v hotelu Santon vlídné přijetí, dokonalé služby a klidný spánek.

Pokud se rozhodnete znovu náš hotel navštívit, bude nám ctí.
S přáním příjemného dne

PhDr. Eva Lavičková
PR&sales manager

Anonym

mature couple, 22.4.2014

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
66 %
  • wellness, výběr při snídani i kvalita jídla v hotelové restauraci

  • menší organizační problémy, koberec na pokoji,špinavý potah židle

Personnel
7
Services
7
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
7
OREA Resort Santon Brno replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za Vaši návšťevu hotelu Santon i za Vaše hodnocení, které je pro nás velkým přínosem. Snažíme se služby stále zlepšovat a věříme, že při Vaší další návštěvě nebude k zápornému hodnocení žádný důvod.
S pozdravem
Jana Konečná
vedoucí recepce

Pavel Kuča

single traveler, 9.2.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
68 %
  • Byl jsem docela spokojen personál byli všichni vstřícní a mílí.Byli jsme spokojeni kromě wellnes,kde byla většinou veřejnost a na hotelový hosty nebylo místo.

  • Snídaně.

  • Nelíbilo se mi Wellnes ,která je i pro veřejnost a pro hotelový hosty není místo.

Personnel
10
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
6

Josef Nacházel

mature couple, 21.3.2011

Čeština

  • Overall rating
70 %
  • Personál měl velmi příjemné vystupování.

Personnel
9
Services
9
Cleanliness
9
Comfort
3
Value/money
5
OREA Resort Santon Brno replied to this review.
Vážená paní,
velmi si vážíme toho, že jste si vybrala pro Váš pobyt v Brně právě OREA Wellness Hotel Santon a je pro nás důležité, abyste se v našem hotelu cítila příjemně a byla naším spokojeným hostem.

Chtěla bych Vám poděkovat za Vaše připomínky a ubezpečit Vás, že se jimi budeme zabývat a hledat řešení. Omlouvám se, že vše nebylo zcela podle Vašich představ a ráda bych podala krátké vysvětlení. Hotelové wellness centrum patří soukromé společnosti INFINIT a proto nelze z provozních důvodů zajistit našim hotelovým hostům kdykoliv v průběhu dne bezplatný vstup do bazénu.


Děkuji za Vaše laskavé pochopení a ubezpečuji Vás, že při vašem příštím pobytu budeme hledat řešení a uděláme s mými spolupracovníky vše proto, abyste prožila příjemný a nerušený pobyt.

Jsem tady pro Vaše další dotazy a přání.

PhDr.Eva Lavičková
PR & sales manager

Eliška Kokešová

mature couple, 7.12.2010

Čeština

  • Overall rating
74 %
  • celkem pěkný hotel, ne pro úplně náročné klienty. Ve společných prostorách (chodba, restaurace) zapomínají na čistotu (vysávat). Parkoviště parádní, přímo před hotelem, personál ochotný, wellnes centrum na velmi dobré úrovni, i když u bazénu byla zima

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
5
Comfort
8
Value/money
8

Ivana Štěpničková

mature couple, 6.12.2010

Čeština

  • Overall rating
74 %

(without text rating)

Personnel
9
Services
2
Cleanliness
8
Comfort
9
Value/money
9

Martin

single traveler, 12.10.2021

Česká republika

  • Overall rating
76 %
  • wellness perfektní 1. masáž výborná - Edita Stuclíková 1. dojem pokoje ok snídaňový bufet ok

  • 2,masáž - jiný maser 2.dojem z pokoje - design převažuje nad funkčností - architekt tam asi nikdy nebydlel pokoj 406 de luxe ? - chybí noční stolky ( pouze pařezy ) , chybí šatní skříň, sprchový kout nezastíněn sklem, potom mokrá celá koupelna, odtok sprchy bez sklonu

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
6

Miroslava Šultysová

family with young children, 23.4.2014

Ústecký kraj

  • Overall rating
76 %

(without text rating)

Personnel
9
Services
8
Cleanliness
7
Comfort
8
Value/money
6

renata hejdukova

young couple, 23.11.2010

Čeština

  • Overall rating
76 %

(without text rating)

Personnel
9
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
5
Value/money
4

Diana Vorlová

single traveler, 17.2.2014

Čeština

  • Overall rating
78 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
7
Cleanliness
8
Comfort
7
Value/money
7

Martin Kohn

young couple, 19.8.2022

Olomoucký kraj

  • Overall rating
80 %
  • snídaně a klimatizace na pokoji

  • malý bazén, balíček SPA obsahoval málo procedur

Personnel
10
Services
6
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
6

Františka Nováková

family with young children, 28.9.2021

Olomoucký kraj

  • Overall rating
80 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
6
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
4

Jan Gromnica

mature couple, 15.11.2010

Čeština

  • Overall rating
82 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
5

Lucie Strýčková

3.10.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
84 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
6